In Arrivo! HD e in Arrivo Express

Viaggiare in bus, metro e taxi a Roma senza stress

Le Domande Frequenti per la suite di In Arrivo

Ho installato l'app ed ora cosa devo fare?

All'apertura l'applicazione mostra una mappa centrata sulla vostra posizione con possibili annotazioni che riguardano: paline, fermate metro, taxi, bus e percorsi sociali. Può sperimentare semplicemente toccandole.

Come faccio a conoscere i tempi di arrivo dei bus?

Toccando la palina desiderata, i rettangoli gialli che appaiono sulla mappa, si apre una nuova schermata dove sono indicati i bus di arrivo con i relativi tempi e fermate di attesa e quelli che vi possono transitare ma che non sono in arrivo.

Ho visto sulla tabella della fermate che il bus è in arrivo, ma vorrei aggiornare frequentemente l'informazione per tenere conto del traffico o di altri impedimenti. Come posso fare?

Tirando la tabella dei tempi arrivo verso il basso, essa risulterà rinfrescata e di tempi di arrivo aggiornati. Qualora dovesse essere essere presente un nuovo bus, anche esso verrà indicato.

Noto che il percorso di un bus non è aggiornato. Cosa posso fare?

L'app dispone di un meccanismo di auto-aggiornamento quando verifica che le informazioni a sua disposizione non sono aggiornate. Il problema potrebbe di conseguenza risolversi in breve da solo.
Tuttavia, qualora abbiate maggiore fretta, scorrendo la tabella relativa verso il basso il percorso del bus viene ricaricato direttamente dal sito dell'Atac, piuttosto che dal backoffice, aggiornando anche quest'ultimo per i successivi accessi.

Non riesco a cliccare una palina perché è coperta da un'altra: cosa posso fare?

A volte le coordinate messe a disposizione dall'Atac per la stessa fermata nelle due direzioni sono coincidenti; questo fa sì che una di esse sarà coperta dall'altra. Per sopperire è sufficiente cliccare il bottone con le frecce in basso a destra per avere una lista di tutte le le fermate presenti nella paline nei dintorni; toccandone una e poi scegliendo i tempi di attesa si può accedere alla stessa pagina ottenuta toccando la relativa palina.

Non ho accesso a internet, ma mi piacerebbe ugualmente usare l'app:cosa posso fare?

Naturalmente le informazioni online come i tempi di arrivo ed i tragitti non saranno disponibili. Tuttavia la cache che è stata configurata consente di tenere in memoria le fermate e le linee e sarà quindi possibile continuare a vedere le paline e persino utilizzare il bottone in basso a destra per visualizzare quella più vicina. In alcuni casi potrebbe anche essere possibile visualizzare il tragitto di un bus, compatibilmente con lo spazio di memoria disponibile sul dispositivo.

Mi trovo a ricevere molto spesso un avvertimento di memoria piena ed a veder sparire le paline; cosa posso fare?

Allo scopo di consentire un comportamento il più possibile fluido e ridurre il traffico di rete, l'applicazione tiene in memoria numerose informazioni, conseguentemente all'estensione della città. Quindi qualora si disponga di un device non del tutto aggiornato e soprattutto si hanno molte app in background, l'app potrebbe presentare questo fenomeno molto spesso. Potete provare a chiudere le app in background e a ridurre l'estensione della mappa per ridurre il fenomeno.

Ho un contratto internet a traffico limitato: temo che usando l'app esso si azzeri in breve tempo. Mi posso fidare?

La cache indicata nel precedente punto fa sì che la maggior parte delle informazioni vengono caricate una sola volta e successivamente accedute direttamente da locale. Naturalmente se la memoria non è sufficiente sarà necessario ogni tanto ricaricarle e questo può avere impatti sul traffico. Come nel punto precedente la soluzione è quella di chiudere la altre app in background e ridurre l'estensione della mappa.
Inoltre un comodo indicatore, visualizzabile a richiesta, riporta la quantità di dati complessivi ricevuti nella sessione per aiutarvi a tenerli sotto controllo.

Mi trovo in un luogo sconosciuto con molte fermate e non riesco a trovare la fermata del bus che mi interessa: In Arrivo HD mi può aiutare?

Certo! Toccando lo stesso bottone in basso a destra, ma scegliendo il bottone della posizione dopo aver selezionato il bus desiderato, la palina corrispondente verrà evidenziata mediante una pulsazione che vi indicherà dove si trova.

Mi trovo spesso a partire dalla stessa fermata e mi annoia andarla ogni volta a cercare sulla mappa per vedere i suoi tempi di arrivo: cosa posso fare?

In aggiunta ad utilizzare il meccanismo dei punti precedenti esclusivamente utilizzabile se ci si trova nelle vicinanze, è anche possibile salvare le fermata desiderata tra i preferiti. Per farlo è sufficiente trascinarla verso una zona in alto che si attiverà automaticamente. Da quel punto in poi sarà possibile cliccare la fermata lì per avere gli stessi tempi di arrivo della palina, anche se ci si trova lontani da essa.

Non so come arrivare in un luogo del quale conosco solo l'indirizzo e non so nemmeno dove mi trovo: cosa posso fare?

In Arrivo HD calcola automaticamente la posizione dell'utente e la usa per costruire il percorso verso la destinazione indicata dal sito dell'Atac o ATM. Inoltre è possibile visualizzare sulla mappa tanto le posizioni dei punti di scambio, quanto la rotta suggerita tra il punto di partenza e di arrivo. Dall'ultima versione è addirittura possibile indicare la destinazione toccandola sulla mappa per avere il percorso per raggiungerla dalla propria posizione.

Trovo molto interessante la possibilità di avere le indicazioni da dove mi trovo: in realtà mi servirebbe dare delle indicazione ad un'altra persona che si trova lontana da me. Come posso fare?

Le nuove mappe iOS6 offrono la possibilità di usare le app opportunamente configurate per avere le informazioni su un tragitto. In Arrivo HD ha colto immediatamente l'occasione ed è quindi sufficiente uscire dall'app, aprire l'applicazione mappe, selezionare il luogo di partenza e di arrivo, cliccare l'icona del bus in alto e poi selezionare In Arrivo HD. Il tragitto sarà allora calcolato tra i due punti specificati.

Ho difficoltà a usare la tastiera dell'iPhone e quindi trovo molto scomodo inserire la destinazione; mi potete aiutare?

Certamente! Proprio per aiutare le utenze come lei, oltre a fornire un accesso facilitato anche alle altre, da alcune versioni è possibile ottenere il tragitto semplicemente tenendo fermo il dito nel punto dove vogliamo arrivare. A quel punto ci viene data l'opzione di visionare il percorso come se avessimo inserito la destinazione nel campo in alto. Anzi così facendo in alcuni casi si ottiene un'informazione più puntuale rispetto l'inserimento della destinazione.

In una zona sono presenti numerose paline i cui bus portano nella destinazione dove voglio arrivare; come posso fare invece di esaminare tutte le paline?

Inserendo un destinazione nel campo in alto, o anche in modo forse più facile, toccandola sulla mappa, qualora sia presente un bus che porti in quella destinazione, in luogo del tragitto vengono direttamente mostrati i tempi di arrivo dei bus diretti con indicata la palina dove transitano permettendo inoltre di evidenziare la posizione della palina sulla mappa ed esaminare il percorso della linea.

Mi trovo a bordo di un bus in una zona sconosciuta e non so dove scendere: cosa posso fare?

Le due possibilità sono che si conosce esclusivamente il nome della fermata di arrivo ma non si sa quanto lontana sia; o che invece si sa il punto dove scendere sulla mappa, ma non si è mai stati nel luogo.
Nel primo caso è sufficiente evidenziare la linea cliccando la riga di uno dei bus perché la lista della fermate venga presentata in una tabella. La fermata più vicina sarà evidenziata in blu, quando questo accadrà a quella presso la quale dobbiamo scendere sarà segno che saremo arrivati.
Nel secondo caso, sempre dalla tabella dei tempi di arrivo, è sufficiente cliccare la freccia azzurra per visualizzare la mappa del punto dove si trova la fermata, ed il tragitto del bus. Quando vedremo il puntino azzurro che rappresenta la nostra posizione raggiungere la zona desiderata, sarà segno di dover scendere.

Ho letto che in Arrivo HD ed Express permettono anche di prenotare i Taxi, è vero?

Certamente! Grazie all'applicazione sorella Taxi Professional i tassisti possono visualizzare il proprio mezzo sulle cartine degli utenti che possono prenotarlo semplicemente toccandola.

Ho bisogno di un taxi ma non ne vedo alcuno nella mia mappa. Come posso fare?

I taxi non presentano ancora l'adeguato presidio di tutta la città e di conseguenza potrebbero non essere nelle vostre vicinanze. In questo caso è sufficiente toccare il bottone in alto a destra per vedere la scheda o prenotare il Taxi più vicino.

Mi sono trovato molto bene con un Taxi e vorrei usarlo in una prossima volta: come posso fare?

In arrivo HD incoraggia particolarmente la fidelizzazione degli utenti dei taxi. Per rendere facilmente disponibile un taxi interessato senza dover andare a cercarlo nella mappa, è sufficiente trascinarlo in alto secondo una modalità simile alle paline. Cliccando l'alias si ottiene lo stesso risultato di toccare direttamente l'icona.

I Taxi sono cari e vorrei avere un'idea dei prezzi e non affidarmi a quello più vicino. Posso farlo?

La non attuale pervasiva diffusione dell'app come mezzo di prenotazione dei taxi fa sì che essi debbano viaggiare molto per trovare i clienti e questo fa sì che i costi si elevino e di conseguenza anche le tariffe, creando un perverso circolo vizioso.
In Arrivo ha proposto ai tassisti la possibilità di offrire sconti rispetto le tariffe massime suggerite dal comune. Nel caso il taxi sia direttamente visibile lo sconto apparirà in una bolla rossa accanto al mezzo. Viceversa è possibile scorrere i taxi in ordine di distanza rispetto quello vicino per vederne le caratteristiche e gli sconti e scegliere quello preferito. Per farlo è di nuovo sufficiente toccare il bottone in altro a destra e poi navigare tra i taxi con i bottoni in alto.
Inoltre dall'ultima versione è possibile conoscere il costo per arrivare in taxi in una certa destinazione direttamente dalla scheda del calcolo del percorso.

Non mi fido a prenotare il taxi mediante l'app perché temo di avere brutte sorprese, oppure di essere ignorata. Ho ragione?

Certamente persone più o meno professionali o oneste esistono nel mondo dei taxi come ovunque; fa quindi bene a diffidare. Tuttavia In Arrivo offre la possibilità ai tassisti di scrivere il numero della propria licenza: se non è presente il mezzo potrebbe essere sospetto, se fosse presente ma falsa si tratterebbe di illecito penale dal parte del falsificatore.
Riguardo l'affidabilità è previsto un dettagliato protocollo che contempla tutte le fasi della prenotazione, dalla sua accettazione all'avvicinamento del taxi. Inoltre è possibile seguire attentamente il taxi per verificare che si stia effettivamente dirigendo verso la propria direzione.

Trovo molto utile usare l'app anche per evidenziare un percorso da percorrere autonomamente: è possibile?

Certo! Toccando un punto della mappa, in aggiunta a conoscere il percorso per arrivarci con i mezzi pubblici, è possibile anche sapere quello per arrivarci in auto e anche quanto costerebbe arrivarci in taxi.

Abito fuori Roma, posso ugualmente prenotare un taxi mediante l'app?

Certamente essendo l'app partita a Roma, la maggioranza dell'offerta taxi è concentrata in questa città. Tuttavia Taxi Professional è disponibile in tutto il mondo e quindi potrebbero essere presenti taxi anche lontano da Roma. In quel caso apparirà un bottone in alto a destra toccando il quale vi verrà mostrata la scheda e la distanza del taxi più vicino e il costo previsto per raggiungervi. Inoltre, se siete stati a Roma e vi siete trovati bene con la prenotazione di Taxi, potete suggerire ai tassisti della vostra zona di adottarla così da poter profittare del servizio anche lontano da Roma.

Mi trovo spesso a viaggiare in metro: sebbene le corse siano più regolari di quelle dei bus a volte mi trovo ad aspettare decine di minuti che potrei meglio impiegare. Come posso fare?

Sebbene l'Atac non metta a disposizione per ora i tempi di arrivo delle metro, gli orari sono viceversa offerti e disponibili toccando la fermata metro di interesse. Nelle stazioni dove passano più linee è sufficiente scorrere le pagine orizzontalmente per visualizzare le schede della altre linee. Al momento l'Atac non offre nemmeno gli orari per singola stazione ma solo quelli di partenza, ma in compenso la riga dell'orario attuale sarà automaticamente centrata nella tabella.

Mi piace molto l'app, ma mi trovo spesso a Milano e non vorrei dovermi imparare diverse app a seconda di dove mi trovo.

E' fortunato! In Arrivo dalle ultime versioni è diventato multi-città e offre come primo supporto proprio la città di Milano. Essendo stata la personalizzazione effettuata essenzialmente sul backoffice, l'esperienza utente è essenzialmente identica nelle due città e si applicano a Milano tutte le eccitanti funzionalità già disponibili a Roma a parte, per il momento, le metro a causa della fornitura degli orari in questa città in modo non facilmente presentabile (PDF).

Trovo l'idea delle app molto interessante, ma avrei un'idea per renderla davvero super: cosa posso fare?

In Arrivo ha prodotto versioni nuove su base quasi bisettimanali nell'ultimo anno proprio sulla base delle indicazioni degli utenti, oltre che di nuove opportunità emerse. Non esitate quindi a riportare il vostro suggerimento nella scheda dei contatti. Se accettato o comunque giudicato interessante potreste ricevere simpatici regali quali T-Shirt, Shopper o l'app in regalo.

Prendo taxi e viaggio in auto spesso da solo: posso risparmiare qualcosa con la vostra app?

Certo! Dalla versione 6.0 In Arrivo HD e Express offrono uno strumento di socializzazione per consentire di organizzare viaggi in Taxi, auto o a piedi con altri utenti. Per far ciò è sufficiente premere il nuovo bottone che si attiva specificando una destinazione, oppure tenendo premuto sulla zona che si vuole raggiungere seguendo le successive istruzioni.
Inoltre i percorsi creati dagli altri utenti appaiono sulla mappa e può associarsi facilmente a essi toccando la bandiera alla partenza oppure potete estenderle toccando il bersaglio alla fine.

A volte i bus fanno aspettare a lungo e mi annoia dover ricaricaricare la tabella dei tempi di arrivo all'infinito: mi potete aiutare?

In effetti alcune zone di Roma in alcune ore della giornata posso presentare carenze nel servizio pubblico e quindi gli arrivi dei bus potrebbero non essere frequenti e obbligare conseguentemente a continui refresh prima di avere un'informazione utile. Per questo, dalle ultime versioni in seguito all'attivazione dei servizi push, ora In Arrivo HD permette di attivare delle notifiche riguardo uno specifico bus di una fermata specificando quanto tempo prima dell'arrivo essere avvertiti. Fatto ciò, quando un bus si troverà in arrivo al tempo specificato, una notifica informerà tempestivamente l'utente anche con l'app in background o spenta o addirittura con il dispositivo in sleep.

Ho un handicap fisico e so che i Taxi hanno delle condizioni particolari nei confronti delle classi disagiate: In Arrivo ne tiene conto?

In effetti alcune organizzazioni tassistiche hanno organizzazioni particolari per favorire le categorie meno agiate quali condizioni economiche particolari, mezzi speciali, servizio prioritario o altro. Per vedere se sono disponibili tali condizioni può verificare sulla scheda Taxi. In ogni caso in fase di prenotazione mediante una delle app della suite può selezionare il bottone apposito per comunicare al tassista il suo stato perché ne possa tenere conto.

Vi preghiamo di informarci qualora le risposte non siano chiare o desideriate la risposta ad altri quesiti.